Warning: session_start() [function.session-start]: Cannot send session cookie - headers already sent by (output started at /home/bidon/domains/pecet.org.pl/public_html/kom.php:1) in /home/bidon/domains/pecet.org.pl/public_html/kom.php on line 1
Warning: session_start() [function.session-start]: Cannot send session cache limiter - headers already sent (output started at /home/bidon/domains/pecet.org.pl/public_html/kom.php:1) in /home/bidon/domains/pecet.org.pl/public_html/kom.php on line 1 OTRS ITSM 2.4 - PeCet - Popularny Portal Komputerowy. Przeglad najnowszych informacji komputerowych.
OTRS ITSM 2.4 24.09.2010 13:07 133 wyświetleń 0 komentarzy
OTRS ITSM jest najbardziej rozbudowanym narzędziem do zarządzania usługami, dostępnym w modelu open source. Jest to rozwiązanie webowe. Obsługuje zarządzanie zmianami i SLA, posiada automatyzację obiegu dokumentów, portal samoobsługowy, osobiste listy zadań, panele raportowe, dokładne raporty wpływu i stanu procesów biznesowych oraz framework do budowy bazy wiedzy. Większość z tej suity narzędzi bazuje na ITIL. Narzędzie to umożliwia sprawne zarządzanie zleceniami, procesami i zmianami w IT.